10月14日，一位上海网友发布视频称配资平台查查网，在山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中发现了一颗牙齿状异物。视频显示，这颗异物形似松子仁，一端有带螺纹的金属部件。产品标签上显示，这款名为“MM枣泥核桃蛋糕”的生产日期为10月10日，售价27.8元。
当晚，记者联系了山姆会员商店外高桥店。客服工作人员表示已接到相关投诉，并对此事感到惊讶。他们强调加工过程中的卫生标准非常严格，已经将问题反馈给工厂进行核实排查。该工作人员还表示，正常购买的商品没有问题，消费者可以放心食用。
10月15日，涉事门店的客服回应称，已与客户达成和解配资平台查查网，客户当天会到店里处理此事。
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